常見問題Q & A

Q1、成為江湖線上購物客戶對我有什麼好處嗎?

成為江湖線上購物客戶,可享江湖線上購物會員購物服務及保障,包含「24小時全年無休」、「免費退換貨」服務。

 

Q2、請問訂購方式有:傳真訂購、劃撥訂購嗎?

江湖線上購物訂購方式為網路訂購,所提供的付款方式「ATM轉帳」。目前暫無提供傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!

 

Q3、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

因為江湖線上購物為網路購物網站,沒有實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

 

Q4、今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?

一般商品尚無法完全指定隔天送達。本站與供貨商簽定約須1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送,由於配合供貨商整裝的流程,大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。

 

Q5、我可以指定送貨地點嗎?

您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址,有「速」標誌的商品皆可離島地區配送,(另有材積及重量限制)

 

Q6、請問可以離島配送嗎?

有「速」標誌商品皆可離島全區配送,單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制:需低於20公斤; 運費:每張訂單加收運費200元; 配送時間:約3~5個工作天。

 

Q7、請問配合的宅配公司是哪一家?

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

 

Q8、請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

 

Q9、我在江湖線上購物網確認訂單後,多久可以收到商品呢?

除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在江湖線上購物「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。

 

Q10、訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

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